Políticas

POLÍTICAS E PRIVACIDADE

Segurança

Nosso site foi construído e formato para oferecermos um ambiente seguro aos nossos clientes. Toda coleta e armazenamento são realizados de forma a garantir a privacidade de dados. No tocante a transações financeiras, utilizamos o serviço terceirizado do Pag Seguro Internet S.A., empresa do grupo UOL reconhecida por garantir a segurança de compradores e vendedores utilizando a web.

Cuidados e Recomendações

A embalagem de feltro que acompanha a peça é ideal para o seu armazenamento. Guardá-la em conjunto com outros itens não é indicado.
• Em caso de peças de uso decorativo indicamos que sejam inseridas em acrílicos, vidros e etc, de forma que possa estar mais protegida de eventual oxidação. Tais peças não seguem acompanhadas de referidos materias, sendo apenas uma sugestão para o nosso cliente.
• Oxidação é uma reação natural dos metais causada principalmente pela poluição, umidade do ar e suor ( eliminação do ácido úrico). Uma vez que a matéria prima é revestida de camadas metálicas, as peças podem estar sujeita a referida reação, que se manifestará pela presença de pontos esverdeados ou de manchas cinzentas ( quando as peças forem de cobre). A Verde estará à disposição para a qualquer tempo executar o devido processo de dexoxidação. Em caso da necessidade de pagamento de frete, o valor será suportado pela empresa, pelo prazo de um ano, a contar da data de recebimento da cliente. Após o referido prazo, o frete será pago pela cliente
• Evite o contato com água; mar, piscina, lavagem de louça e roupas, tomar banho e lavar as mãos usando as peças. Em caso de contato, seque as peças o quanto antes.
• Evite o contato com substâncias do tipo perfume, cremes hidratantes, laques, detergente, sabonete, bronzeadores, protetores solar e etc
• O excesso de ácido úrico eliminado pelo suor também pode acelerar o processo de oxidação.

Garantia e Reparos

O reparo ocorrerá sem custo, a qualquer tempo, desde que cubra eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos da fabricação, processos de limpeza e polimento igualmente. Nestes casos, havendo necessidade de pagamento do frete, o valor será suportado pela empresa, por um ano, a contar da data do recebimento. Após um ano, o frete será arcado pelo cliente. Estão exclusas avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agente químico capaz de causar danos a sua peça. Neste caso, poderão vir a ser reparadas após averiguarmos a possibilidade com nossa produção, mediante aprovação prévia efetivação do pagamento, inclusive, do valor do frete.

Troca e Devoluções

Realizamos a troca de peças adquiridas através do site em até 7 dias, a contar da data de recebimento. Os produtos devem ser devolvidos em iguais termos e condições em que foram enviados, inclusive, embalagem, recibo original e o certificado. É possível a troca por outra peça de mesmo valor ou valor maior, mediante pagamento da diferença.

Frete

Usamos as modalidades de fretes PAC e SEDEX dos Correios, calculado diretamente no site.

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